Customer Relationship Managment (CRM)
Einen neuen Kunden zu gewinnen ist um einiges schwieriger, als einen bestehenden Kunden zu halten. Daher bietet das Kassensystem vielfältige Kundenbindungsfunktionen.
- Gutscheine
Über die Kasse lassen sich Gutscheine abwickeln. Wird ein Gutschein verkauft, so wird ein solcher mit einer eindeutigen Nummer gedruckt. Nur durch mit dieser Eindeutigen Nummer läßt er sich wieder einlösen und wird dann auch im System als eingelöst gekennzeichnet. Wird der Gutschein nicht ganz aufgebraucht, kann entweder ein neuer Gutschein über den Restbetrag gedruckt werden, oder der Restbetrag kann ausgezahlt werden.
Im Replikationsbetrieb funktioniert die Gutscheinvergabe auch filialübergreifend.
- Bonussystem
Die Kasse bietet ein internes Bonussystem. Für Artikel oder Umsätze können Bonuspunkte vergeben werden, die man auf seine Bonuskarte gut geschrieben bekommt. Gleichzeitig kann man bei Artikeln hinterlegen, für wie viele Bonuspunkte sie eingelöst werden können.
- Rabattkarten
Es lassen sich Kundenkarten als Rabattkarten verwenden, deren Rabatt variabel sein kann.
- Prepaidkarten
Guthabenkarten setzt man am besten zusammen mit einer Rabatt- oder Bonusfunktion ein.
- Debitorenkarten
Das Gegenteil von Prepaidkarten, quasi Postpaidkarten. Damit hat der Kunde seinen "Deckel" in Kartenform. Zusammen mit Rabatt- und Bonusfunktion sicherlich für jeden ein Anreiz wiederzukommen. Hierüber lassen sich auch One Point Cash Systeme realisieren.